高考加油家具陶瓷触电少网上销售投诉多魏家

一年一度的“双十一”又来了，很多市民已经谋划在上采购家居产品。不过，调查发现，家居企业的触电率不高。同时，有关购家居产品的吐槽不少，尤其是建材、大型家具产品，在运送过程中容易发生损坏，产生纠纷。

一年一度的“双十一”又来了，很多市民已经谋划美味77、天天果园、顺丰优选等都会对当季热销水果价格进行实时横向比价在上采购家居产品。不过，调查发现，家居企业的触电率不高。同时，有关购家居产品的吐槽不少，尤其是建材、大型家具产品，在运送过程中容易发生损坏，产生纠纷。另外，线上无法体验的软肋，也让很多消费者放弃购的打算。一个利好是，接近年底了，很多厂家都会推出优惠，尤其是瓷砖和实木家具，下购买家居产品的价格，可能低于上，而且还能全方位体验。

家居企业触电率并不高

陶瓷行业最多四分之一

佛山是制造之都，本地有一个完整的家居产业链，在龙江、石湾、南庄有大量家居制造企业，在乐从有大量家具流通企业。长期以来，佛山的家居产品远销海内外，但在互联时代佛山的家居企业触电率并不高。具体到陶瓷企业，根据华南理工大学教授尹虹的了解，触电的陶企不到四分之一。而且，在上卖的陶瓷产品，基本是小品类或成品，如花洒、地漏、马赛克等，卖瓷砖的很少。

亚洲陶瓷曾组建亚洲商城，想在上销售一些地方为减少收益部分固定支出包括陶瓷在内的家居产品，但后来这个站销售量极少，现在已淹没在电商大潮中。在陶瓷行业，触电的大型企业很少，东鹏、新明珠、简一都未涉足电商，一是怕做电商冲击原有的经销商体系；二是陶瓷在运输、安装过程中会产生很多问题，容易有损耗、安装水平也参差不齐。宣称已触电的鹰牌陶瓷，目前也没有实质性的进展。

在家具行业，除了林氏木业外，佛山并无特别出名的上家具品牌。而且，林氏木业也是从一些衣柜、CD架等小品类做起，慢慢地让消费者接受大件产品。一些生产高端品牌家具的厂家，表示自己的产品不适合放在上销售，因为高端产品需要充分的体验，但上销售无法做到这一点。另外，家具也存在运输容易损耗、安装很麻烦等问题。

上销售投诉多

一些市民从线上转线下

除了企业触电率不高外，发现很多问题也阻止消费者线上购买家具。搜索各大站，很容易发现友对购家居的吐槽。“买了一个衣柜，订的是酒红色，送到家发现是棕色。”友YY表示，“棕色与家里的装修严重不符，联系厂家退，但对方说需要自己付运费。”

遇到YY这种情况的友并不少，友“华华”在上订了一款瓷砖，价格比实体店便宜了一半。“先到店里看过，查到上价格后，马上下单了。送到家里后，发现花色很不整齐，有些地方已经刮花了。送来的东西，与我在实体店看的型号是一样的，但批次不同。实体店是特等品，店是一等品，其实是不太合格的产品。”

调查发现，友最主要的吐槽点，是店的产品与实体店、与自己的想象有差距。一旦送货到家，退货什么的很麻烦，即便与厂家沟通可以退换，但也要浪费大量时间和精力，不如下买。另外，由于销的产品以低价低端为主，一般单价超过1万元的家居产品，消费者接受度降低。高端产品由于资金额度更高，买家更不愿意在上买家居产品。

可去实体店找优惠

了解到，临近年底，大部分厂家都要冲量。由于今年上半年市场并不景气，很多厂家销售压力非常大。因此，年底冲量时给出的优惠也比较大。最近，K金瓷砖第一品牌金丝玉玛就推出奢侈瓷砖特购会。同时，瓷砖行业的精品品牌金意陶也打算在全国推出特惠店。另外，包括东鹏、新明珠、鹰牌在内的多个品牌，都在年底推出特惠活动。

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