社区O2O遭到唾弃春天在智慧社区新时代

如果要折射中国O2O的这股寒潮，从社区O2O来看，是体现得最淋漓尽致。但是寒潮对于整个行业来说，则意味着春天的即将到来，老子总结的最好： 物极必反，福兮祸之所伏，祸兮福之所倚。 O2O在短短的时间内走向了互联创业的巅峰，随后又遭来资本的抛弃、创业者的唾弃，这完全符合了事物发展的必然规律；而在这个寒冬之后，将会迎来O2O的第二春，最后仍然继续奋斗继续坚持在O2O领域的创业者们就成为了赢家。

随着叮咚小区、顺丰嘿店、社区001等平台相继出现问题之后，拉卡拉又被曝光出现了问题。在春640GB硬盘天来临之前，我们先来看看社区O2O的问题到底出在哪里了，是模式的问题还是创业团队的问题？难道社区O2O真的就是伪命题吗？我们从失败者身上来找找原因。

一、强弩之末的顺丰嘿店

从目前整个顺丰嘿店的发展态势来看，尽管顺丰内部不承认其是个失败品，但是顺丰嘿店的现状足以说明这是国内比较惨烈的一个O2O现象。顺丰嘿店一口气在全国开了 000多家店，其员工达到了1万多人，规模之庞大绝非一般的O2O所能及，一下子开如此多的门店，如果不是背后有个强大的顺丰在支撑，换做是其他的公司恐怕早就全部关店了。其实对于顺丰嘿店失败的原因分析，已经有很多业内人士作为评说，这里刘旷简单例举三个个人认为最重要的原因。

顺丰嘿店的第一个失败点在于模式过重，而且不是一般的重，那是相当重。开了门店却又不卖任何商品，也不作为物流的存储所在地，就只是作为一个线上商品的展示店。客户来了又不能体验商品，来了只能在店内的屏幕上进行购，为何要让客户从家里跑到店里来购？对于顺丰嘿店的战略，直到今天刘旷仍然没有能够看明白。即便是财大气粗，也没有必要一下子在全国开那么多家分店吧？

第二个失败点就在于王卫本人，虽然王卫为人行事低调，一手创办了目前中国最好的快递公司顺丰快递，有着其过人之处，也让刘旷甚为佩服。但是错了就是错了，要勇于承认，顺丰嘿店的第二次失败点就错在王卫的急功冒进，这是创业的大忌，行事老道的王卫本人为何不先开几家店试运行一段时间？如果模式可行，再行扩张也可以，如果模式不可行，亏损也不大。不是王卫不想这么做，而是他太想像马云一样风光了，认为马云可以做线上电商的老大，自己则不能放过做O2O老大的机会，故而急功近利。

第三个失败点就在于定位上的错误，O2O所针对的用户主要还是以年轻化的用户相关热词： 保险 投保 理财为主，然而顺丰嘿客却是想通过线下门店来教育老龄人购，这个成本就大了。想要教育年轻人接受上门服务的习惯难度并不高，毕竟年轻人接受新鲜事物会比较容易接纳，但是要让老年人习惯于购、上门服务，几十年的传统习性是很难改变的。

从顺丰嘿店的失败来看，我们可以看出其失败并不是因为社区O2O没有需求，没有市场，还是出在平台本身的问题上面。