经过不懈努力技术

经过4年的时间，KOBELCO神钢重新回到了山西这个区域。为了能再次与期待已久的各位重逢，我们做出了各种各样的努力。

我们调查团直接去了山西的代理店询问了新代理店的情况。

019年4月15号，山西力拓伟业商贸有限公司在太原市晋祠宾馆召开了以为主题的开业庆典暨神钢新老客户答谢会，盛情邀请山西区域神钢新老客户及神钢建机（中国）有限公司相关人员共300余人出席。

山西区域的特征：

■矿山作业的客户较多的区域

■4年前开始KOBELCO代理店的空白

■自 018年11月起，设立新的神钢代理店（山西力拓），恢复神钢产品在该区域的销售及服务。

山西力拓代理店：郝志伟董事長

作为代理店在KOBELCO感受到的事

神钢的优势和区域特征

这个区域的用户大多是矿山开发为主，使用30T以上的大型挖掘机的需求较多。

KOBELCO的特征我觉得是以下的3点：

在这之中品质对于矿山用户来说是最为重要的一点。

实际参观了日本工厂后

了解了神钢的实力之高

前几天也去参观了日本的神钢建机的工厂和设施，在那里感到了神钢建机的强大实力。对于KOBELCO在山西区域的发展具有很强的信心。

对于用户

销售和服务的强化

在我们的代理店成立之前，这个区域因为没有神钢的授权代理店，所以顾客在寻找正品的配件以及遇到故障需要修理时，非常不便。

针对从前的神钢用户，我们需要强化销售力度以及服务，促进顾客将配件换成正规配件。除了销售和服务以外，还要进行以旧换新业务的强化。

机械和配件马上就可以销售

现在，因为在附近开设了新的代理店，可以再一次方便的购买到机械和零件感到非常的高兴，但是，我们更想努力让更多从前的KOBELCO忠实用户有了「回家」的感觉。

宣传:山西力拓代理店的优势

营业能力

我们的销售团队拥有丰富的行业经验，我们针对顾客的诉求会了解的更加细致和透彻。首先聆听客户遇到的问题，然后最有效的找到处理方法是我们的强项。

售后服务

接下来我们对于我们的服务团队也相当有信心。我们在现场解决故障的速度相当迅速。根据我们距今所积累的丰富的行业经验。我们通常不需要将出现故障的机器拖到工厂，在作业现场就可以立即解决顾客的问题，不管是修理成本还是修理时间，都做到了 化的节省。

用户的心声

神钢建机（中国）有限公司

市场统筹本部本部长 西冈基司

KOBELCO 西冈先生的心声

019年是正式开始的一年！

我想 019年是成为独资之后真正开始之年。

019年所提出的是「强化库存业务」。大家所投入使用的机械，无论是新机还是二手机，最重要的是得到用户的青睐，继续持有KOBELCO的挖掘机。这样一来，今后为了增加用户的交流，在二手车以旧换新方面下足功夫，然后继续使用神钢的挖掘机，这是我们的想法和目标。

面对用户、作为品牌方应该考虑的事情

我们考虑将在前线工作的服务人员带到日本，在日本进行研修。虽然KOBELCO提倡低油耗，但是根据不同的使用方式也会产生不同的效果，我想作为制造商应该向顾客传达更多低油耗的知识。将这些知识带回中国，实现真正对环境的保护。另外，希望代理店的代表们能到日本工厂参观，感受一下世界品质的神钢建机。

我们在新的代理店那边也听说，作为曾经没有KOBELCO建机的地区代理神钢的机械，是相当辛苦与艰难的，考虑到这些区域以往没有神钢代理店的事实，品牌方当然有一部分的责任。所以我们作为品牌方一定要支援各个代理店，让大家成为TEAM KOBELCO（神钢大家庭），我们想要为了用户与代理店齐心协力，并肩 共同努力前进。

在百忙之中，感谢山西代理店各位的协助。

神钢建机调查团 019年已正式启动。

期待下次再见。(本文来自神钢建机KOBELCO )

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