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细分领域下在线目的地旅行，游啊游带你游亚洲

[ 亿欧导读 ] 伴随着外来旅游文化的冲击及年轻一代旅游人群的崛起，自由行逐渐成为旅游消费的主要方式，目的地旅行成为商家关注的对象。亿欧网采访了游啊游CEO，针对境外目的地旅游进行了模式上的探讨。

谈到在线旅游，大多数人想到的都是旅游企业给出旅游产品，全程规划好旅游行程，客户参照规划完成行程。伴随着外来旅游文化的冲击及年轻一代旅游人群的突起，自由行逐渐成为旅游消费的主要方式，目的地旅行成为商家关注的对象。近日亿欧采访了游啊游创始人周旭东，针对境外目的地旅游进行了模式上的探讨。

游客出行新选择

传统旅行大多集中于国内旅游景点，出行方式上也多为跟团游，旅游产品计划上多采用全程指点的情势。在线旅游虽然从信息和产品模式上创新了不少，大多仍受制于产品计划，对旅行中各个环节都有把控，力求产品更精细化。事实上在旅行出行方式上，消费群体由于年轻化，文化冲击等缘由，在出行上更多选择的是自由行情势，一方面消费者想要更自由的旅行方式，另一方面传统旅行中各环节都存在一定消费“潜规则”，对消费者消费意愿形成打压。

伴随中国对外政策进一步开放，国民经济稳步提升，游客旅行目的地开始转向国外。周旭东表示，70%的出境游游客选择在亚洲国家或地区，特别是东南亚和东亚国家或地区，包括泰国，越南，柬埔寨，中国香港，中国台湾，日本及韩国等。

游啊游的模式

在谈到旅游模式选择上，周旭东向亿欧介绍，事实上做旅游产品规划的企业在利润获取上远不如目的地模式，这也是游啊游选择做目的地旅行的缘由。游客在旅行进程中在门票，餐饮，表演，休闲娱乐方面有稳定消费需求，而此类消费项目如果纳入全程产品规划中容易被其他环节本钱冲淡利润，整体利润反而下降。

游啊游主要从旅游生活切入目的地旅行，从其官网所提供的业务亿欧发现，主要包括景区门票，出行打车优惠劵，演出优惠门票，当地特点休闲课程，短途旅行计划等。周旭东此前创办的美嘉环球旅行社针对的就是东南亚旅行，因此在当地积累不少旅游资源，在计划和选择上更得心应手。

目的地旅行相对于其他旅行方式来说，首先在产品搭建本钱上就小，环节简单，不需要过多的控制本钱。伴随着消费人群消费习惯的不断转变，目的地旅行获利能力也会更高，流量也将逐渐变大，消费群体定位上就错开与OTA巨头的竞争冲突。

出境游用户三大痛点

出境游用户一般存在3大问题：

1、语言问题。并不是所有人都会当地语言，特别是一些小众国家的语言，对旅客来说是最大的障碍。

2、价格问题。不同于国内定价体系，国外消费会出现消费水准不一，定价高于旅客心理价位的问题。

3、安全问题。旅客行走在他国领土，个人安全感本身就不强，面临突发事件或情况，游客处理能力有限，安全问题不容忽视。

针对以上情况，游啊游有自己的一套解决办法。首先针对语言问题，对每个散户也好还是组团行游客，游啊游都会提供相关翻译服务，由于不需要参与行进途中翻译工作，对员工工作量来说并不大，翻译人员只需要在景点或餐馆内完成翻译工作即可。

定价方面周旭东表示，一方面游啊游会与景点方做谈判，沟通票价，利用“屯票”的形式拿下全部票，再根据淡旺季情况制定浮动价格；另一方面大多目的地景点或餐馆主要游客消费人群多以中国人为主，在营销上他们也需要活动刺激，游啊游则恰好作为活动对接方，吸引相干中国游客。依靠这两种情势，完成对价格的把控。

虽然游啊游其实不提供旅行途中指南，但周旭东表示，只要是产生在游啊游业务中的问题，当地一定会有游啊游自己的工作人员帮助调和对接，不管是消费问题还是其他问题，当地工作人员会在出问题时及时到场解决，给游客出行保障。为了保证这一点，游啊游在所有业务所在地都设有驻点，以保证在问题出现时能及时解决。

目的地旅行行业展望

目的地旅行主要为两种模式，国内游与出境游。其中国内游进入门坎低，景区开发状况更好，企业谈合作相对境外更容易。行业低门坎造成了国内市场有红海趋势，企业之间竞争加剧，特别是一线城市市场，战火已逐渐蔓延到了细分领域市场。境外目的地游则显得较为冷清，一方面是资本与巨头还未大肆进军，另一方面体现在资源人才上，与国外景区打交道，不但需要过硬的语言人才，还要恰当的方法方式，以及当地民俗等都需要学习成本。这种高门坎的要求则构成了出境目的地旅行模式的竞争壁垒。

此前万达就表示要做全球领先的旅游团体，在业务扩张中免不了进军海外。因此在问到如何面对巨头挑战时，周旭东表示，巨头也是需要基础的。扩大中多采取收购形式，初创企业在早期的布局能帮助自身形成丰富资源，巨头不管资本实力多么雄厚，也需要“从0到1”的进程，面对资源丰富的小企业，巨头并不占优。但周旭东也表示，在强大资本攻势下，合作与收购并存，“我也不能保证未来发展情势是怎样，或许合作或许被收购“。

伴随着国内用户在国外越发被重视，出境游特别是目的地出境游也将成为旅游新热点，不管是初创企业还是商业巨头，抓好服务与品质是关键，确立资源优势才能确立市场优势，不管是采取金源政策还是辛苦地推，未来一定是手握资源最多者得天下，目的地旅行行业将演变成对目的地资源的争夺战。

本文作者黄志磊，亿欧专家作者；微博：@北纬的柠檬；微信号：jimgreenleaf；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧对观点赞同或支持。

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