毛建国电商主动赔偿应成行业惯例美食

继京东商城之后，当当近期也出现了用户账号被盗事件。当当20日发表声明，在 月19日至 月21日紧急冻结所有当当账户余额及礼品卡，以方便用户修改账户密码。对于已经被盗的账户，公司全额补偿损失。

与一些电商在用户账户被盗后不承认、不赔偿相比，当当迅速公布事实，明确表示 已经被盗的账户，公司将全额补偿损失 。这种当仁不让的姿态，充分体现了对用户的尊重，是值得肯定的。

这次当当账户被盗事件，应该说得到了较为圆满的解决。需要看到，络购物市场碰到的、需要解决的，并非仅仅这一起账户被盗事件。去年发生的 CSDN互联泄密事件 ，受影响的绝不仅仅是一两家而已，可能还有一些站也发生问题了，只不过没有公开;或者不法分子正在尝试，只不过还没来得及攻破一些33.4%的专家认为基本相当站和账户。

随着技术的不断发展，购变得越来越方便，已逐渐成为主流消费方式之一。随着购市场的不断壮大，不少电子商城和团购站也如雨后春笋，争先恐后地加入到络购物行业中来，欲分一杯羹。随之而来的乱象、陷阱和不安全，为消费者带来了无穷的烦恼。特别是账户泄密频频出现，给消费者带来了极大的不安全感，并造成了实实在在的损失。目前，已有多家大型电商曝出账户泄密，及用户账户透支事件。

类似问题到底如何处理?当当提供了一个范例。并不否认，在众多账户泄密事件中，用户存在着一定的，比如电脑中毒、警惕性不够，还有很多互联用户习惯在不同站上使用相同的账户和密码等。但要看到，维护购安全是电商的第一，当电商把完全交给用户，把损失完全推给消费者时，也就意味着络购物末日的来到。

电商应该让消费者吃上 定心丸 。这体现在三点：其一，电商应该努力提高技术和管理水平，杜绝一切漏洞的产生;其二，电商应央行牵头的存款保险制度设计方案已经获国务院原则性批准该努力推动络道德的形成和络法律的建立健全，促进整个互联的净化;其三，用户出现损失，电商应该主动担起，补偿损失。唯有如此，络购物市场才能永远走在 春天里 。在这一意义上，当当主动赔偿用户损失，应该成为行业惯例。

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