一带一路全球行徐工安哥拉服务质量万里行起.DG

“一带一路”全球行 徐工安哥拉服务质量万里行起航 | 发布者： | 来自工程机械 4月1 日，经过40多天的准备，徐工安哥拉质量万里行活动启动仪式在环城高速维也纳26公里处（中基苗圃附近）的徐工安哥拉办事处举行。徐... 4月1 日，经过40多天的准备， 徐工安哥拉质量万里行 活动启动仪式在环城高速维也纳26公里处（中基苗圃附近）的徐工安哥拉办事处举行。徐工集团驻安哥拉销售负责人和销售经理等近 0人参加启动仪式。

为响应国家 一带一路 发展战略，徐工集团根据公司实际情况，在全球171个国家和地区纷纷开展形式多样，目的一致的 2015徐工 一带一路 服务全球行 活动。徐工安哥拉根据安哥拉独特的市场环境，结合当地情况，组织 徐工安哥拉质量万里行 活动，旨在弘扬 担大任、行大道、成大器 的核心价值观，全面践行徐工服务理念，提升徐工品牌和安哥拉代理形象，改善服务质量，提高徐工产品的品牌亲和力。

此次安哥拉服务行动共分为罗安达、万博、本格拉、马兰热等四条主线，并以上述四省为核心，辐射全安哥拉，期待收到以点带面的服务效果。活动从4月1 日开始，至6月15日结束，在两个多月的时间里，将为100多家安哥拉中资企业及非中资企业客户提供上门服务。服务内容包括：徐工产品免费体检，为客户提供一次免费全车体检（按产品操保手册规定项目进行），并出具检测报告；开展客户/机手免费技能培训，普及规范操作、正确维保、小故障排解、特殊季节和工况用机等基础知识，降低产品使用故障率；徐工正品备件让利大行动，安哥拉经销商结合客户产品存量向客户提出备件储备建议清单，价格给予九折优惠；了解客户需求，收集宝贵意见和建议，详细收集客户对徐工产品适用性改进、质量、服务备件等方面的意见和建议，并召集客户和机手填写《满意度调查问卷》；开展主机促销活动加强宣传，提升市场重复购买率，配合年度与季度促销方案，销售人员针对重点客户库存情况对应推介相应主机。

泰坦尼克号从英国南安普敦出发徐工集团驻安哥拉销售负责人介绍说，这是徐工安哥拉首次举办 2015徐工质量万里行 活动，公司将以此次活动为契机和平台，实现徐工服务与客户需求及时、高效对接，这种服务和行动今后要常态化，流程化，徐工将急人之所急，为用户排疑解难，最终实现徐工维修技术人员的价值。

2007年，徐工正式大规模进入安哥拉市场，人员也从当时的2人增加至现在 0多人，目前徐工机械已占据安哥拉三分之一的市场份额，年销售主机超百台，目前安哥拉徐工主机有五六千台。为保证服务活动顺利进行，徐工安哥拉将服务人员分组，除了销售、备件保障、技术服务人员外，还重点设置了后勤保障人员，保障整个服务行动人员的衣、食、住、行、医疗等。

服务主动参与市场竞争，有效维护客户关系，满足客户合理需求、减少客户抱怨、降低客户投诉、提高客户满意度。通过免费为客户进行整机 体检 ，了解客户的购机及服务需求。通过活动开展主机促销活动加强宣传，提升市场重复购买率。借助活动开展徐工正品备品的宣传推广与促销，提高徐工备件的市场认可度与占有率，促进备件销售，使海外客户真正体验到徐工售前售中售后全过程的真挚关爱，为后市场开拓做好铺垫。