谈新零售人货场三要素的重构新时代

谈新零售：人、货、场三要素的重构

马云说，未来没有纯线上和纯线下，冲击传统零售不是我们的目的。

从去年年底，一个新名词开始进入公众的视野：新零售。

到底什么是新零售？

马云说：未来没有纯线上和纯线下，冲击传统零售不是我们的目的。

张勇说：出现谁都看不懂的业态，就对了！

如果说新零售不是简单的线上线下打通，那到底是什么？

万购董事长为新零售的主要特点是“全”：“是以互联和物联、人工智能及大数据等领先技术为驱动，面向线上线下全客群，提供全渠道、全品类、全时段、全体验的新型零售模式。”

万购CEO对新零售的理解是商业重构：“利用互联和大数据，将“人、货、场（场景）”等传统商业要素进行重构的过程

，包括重构生产流程、重构商家与消费者的关系、重构消费体验等。“

回顾2016

新零售的第一步是线上、线下数据的完全打通。过去一年万购一直在推动“三通”，即商品通、会员通、服务通。到目前为止，万购的合作伙伴在全省超过300家门店，与门店的合作将使得这一数据继续快速增长。

数据打通之后，每一个消费者无论是上还是下，将是可识别、可触达、可洞察、可服务的。看看能不能产生大家觉得似像非像、但却从来没见过的，它像商场又不是传统商场、像购物中心又不是传统购物中心，它是一个消费的社区又是一个吃喝玩乐的中心，又是一个消费者连接的中心，又是一个一个新的社区、社群，真正基于消费多场景提供便利。如果双方合作孵化出诸多很多大家都看不懂的业态，我想路子就走对了。

好了，总结一下到底什么是新零售：以信息技术（大数据、物联、AI等）为驱动，以消费者体验（满足消费者各种各样需求的购物场景）为核心，将线上、线下的人、货、场三要素重构，形成全新的商业业态。

按照懂懂的理解，这样的商业重构将会持续十年、二十年，不仅改变现在商场、便利店的业态，甚至有可能改变未来产品生产、运输、消费的模式。

再回到马云说的那个五十年理论：前二十年是技术公司在玩，后三十年是全社会的重构。或许三十年后，商业形态将面目全非。今天，谁又能准确描述三十年后的商场是什么模样呢他甚至拖家带口