2005年9月21日

2005年9月21日，甲骨文公司在美国旧金山召开的甲骨文全球技术与应会大会上宣布，新推出针对全球独立软件供应商（ISV）的称为“一站式支持”（One Stop Support）的综合支持计划，以便通过为符合资格的ISV提供专门的技术支持基础设施以及更好使用甲骨文技术资源，进一步拓展甲骨文公司对合作伙伴的承诺。

该计划可帮助精选出的解决方案供应商缩短为客户提供增强解决方案以及建立全球范围支持流程的时间，从而帮助他们提高客户满意度并缩短开发周期。对于基于Oracle技术的ISV应用，最终用户可以从Oracle获得更深入的支持。新的支持模式旨在为合作伙伴提供无缝支持，同时消除客户支持过程中供应商之间的交接延迟。

ISV一站式支持计划旨在通过高效的全面服务来满足合作伙伴和客户的支持需求。该计划首先应用于一组精选的业界解决方案供应商，这些供应商将通过测试并且对这种协作性支持模式提供有效的反馈。这些合作伙伴包括Cerner, Convergys Corporation、CSG、富达国民金融公司（Fidelity National Financial）旗下的Fidelity Information Services公司, i-flex 以及 Pegasystems。

Cerner公司的Millennium 架构托管服务运营副总裁Mike Nill说：“能够在第一阶段参与这一新的ISV支持计划，我们感到非常激动。与了解我们的解决方案且知道我们如何使用Oracle技术的甲骨文支持部的技术工程师接触，将帮助我们为双方共同的客户提供更优异的支持，从而提高我们客户的满意度。对我们来说，这是甲骨文为合作提供的非常有价值、非常独特的支持。”

甲骨文公司全球渠道及联盟副总裁Doug Kennedy说：“ISV在不断推动对基于甲骨文技术的行业解决方案的需求方面起着重要作用。我们共同的客户需要无缝的世界级服务支持。 ISV一站式支持计划将我们对ISV的支持能力提升到综合式多供应商支持这一更高水平。该计划首先将从我们最大的一些全球ISV开始。”
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