不能全怪电商揭秘实体店生意难做的六大症结

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在2014年，零售业实体店（专题阅读）出现了一股追崇互联的热潮，似乎一夜之间，都将实体店销售业绩增长不佳归咎于络冲击，对自身存在的各种问题则视而不见，也缺乏深刻检讨，却寄希望于上开店，发展实体O2O。

其实，这是个误区。如果不站在顾客角度，重新认真构筑我们以顾客需求为导向的零售商业本质，重新审视门店存在的各种内在缺陷和不足，在互联时代，实体店的路只会越走越窄。当前，实体店生意难做有 六大症结 ，您的店有这些问题吗?

1.只看人家怎么做，不考虑我是谁

中国人有一个习惯，即喜欢看别人怎么在做。近几年行业门店的装修和布局高度 神似 ，就是这个原因。

每个门店应该以商圈的顾客需求为导向。店的顾客是谁?他们的消费习惯和购买偏好怎样?顾客每次客单的结构和返店周期是怎样的?等等，这些都需要了解，而不是老是去看别人的店怎么整。

2.只考虑自己想卖什么样的商品，不考虑顾客是谁

大部分零售店都有一个共同点，就是不管是谁进店，都只想推自己最想卖的商品。为什么呢?当然是因为只考虑自己的利益。

这也是门店目前最严重的误区和症结，特别是2014年以来，零售店面临的经营成本压力比较大，这种只想卖自己最想推的商品的现象有变本加厉之势。只考虑自己，不考虑顾客的感受，更忽略和不尊重顾客的真实需求，这种单向式的经营思想，你认为还能走多远呢?

3.只考虑客单价，不考虑提篮数

什么叫客单价和提篮数?如果你的平均客单价是50元，那这个客单里面是一两个商品，还是三个以上的商品，意义完全是不一样的。

客单价越高，提篮数越低，意味着有利润、有客单的产品销售占比过高，能培养人气的商品和基础品类占比过低，也说明店员都在主推她们想卖的商品。客单价越低，提篮数越高，则表示人气商品和热卖品类占比更高。当然，目前大部分零售店存在的问题都是前者。