指哪儿打哪儿的奥秘在哪里权衡

这部自称“无法无天有逼格有腔有调无节操”的神秘大戏一路打破常规 指哪儿打哪儿是形容一个枪手的最高境界，也是对那些目标明确、意志坚定而达成目标者的溢美之词。对一个团队、企业或组织来说，能做到指哪儿打哪儿吗？要做到这一点的奥秘在哪里？这就是由世界知识出版社新近出版的《协同创造价值》要给你回答的问题。

所谓协同就是指协调两个或两个以上的不同资源或个体，按照不同的分工和某种约定的流程，一起完成统一目标的过程和能力。这是《协同创造价值》给出的协同定义。在互联经济、社会化络正在深刻影响人们的工作和生活，企业的协同工作管理内涵和意义正在发生重大变化，以人为中心的企业内部组织单元、价值链环节，也即组织之间的协同正在发生一系列变化。组织行为如何产生绩效？协同管理如何演进？协同如何创造价值是这本书应运而生的大前提。很显然，协同这个日常生活中经常用到的词汇被赋予了更加丰富的内涵，协同是一个名词，是一种状态呈现；也是一个动词，是追求这个理想状态的一个过程。对如致远软件一样一直致力于协同管理的软件公司来说，协同还是一种管理能力、管理平台，并形成了具有明确边界和功能范畴的管理软件分支。

按照《协同创造价值》的表述，指哪儿说的就是目标和绩效，打哪儿则是实现目标和产生绩效的过程，综合起来说就是目标管理，而这正是协同九宫格框架中的核心概念。 如下图呈现协同九宫格包括了绩效考核、沟通协作、团队构建、信息整合、知识管理、文化建设、业务生成、流程管控这九个方面的问题，几乎涵盖了一个组织内所有的行为类型。

目标是个人、部门或整个组织所期望达成的成果。战略目标的设定，是宗旨的展开和具体化，是对经营目的、社会使命的进一步阐明和界定。目标管理必须与业绩考核挂钩，其奥秘就在于SMART原则和PDCA的优化循环上，SMRAT原则明确了目标管理的具体内容，PDCA则表达了目标管理的过程。

SMART 原则由五个英文词汇组成，分别是Specific（指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统）、Measurable（指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的）、Attainable（指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标）、Realistic（指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察，绩效指标是与本职工作相关联的）和Time-based（注重完成绩效指标的特定期限）。

PDCA即Plan（有效制定）、Do（清晰执行）、Check（动态检查）和Action（适时优化）。目标管理就是指员工与其主管共同决定具体的绩效目标，并且定期检查完成目标进展情况的一种管理方式，由此而产生的奖励或处罚则根据目标的完成情况来确定。目标管理是领导者与下属之间双向互动的过程，由员工与主管共同协商制定个人目标，个人的目标依据企业的战略目标及相应的部门目标而确定，并与它们尽可能一致。用可观察、可测量的工作结果作为衡量员工工作绩效的标准，使员工个人的努力目标与组织目标保持一致，减少管理者将精力放到与组织目标无关的工作上的可能性。要时刻牢记PDCA的目标管理方法，并让这四个过程循环往复，达到极致。

通俗地讲，SMART解决了指哪儿的问题，而PDCA重点放在了如何打哪儿的问题。在企业和组织中，一项任务往往是多人合作完成，所以如何将每个个体的工作任务组合起来，通过整体查看来了解工作进展是目标管理实现的重要因素。一个完善的目标管理需要打通人、目标、设备之间的信息推送，实现对任务的统计，同时完成与系统中其他应用的横向打通，为未来的绩效考核提供参考依据。目标管理通过一种专门设计的过程使目标具有可操作性，这种过程一级接一级地将目标分解到组织的各个单位。组织的整体目标被转换为每一级组织的具体目标，即从整体组织目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。在此结构中，某一层的目标与下一级的目标连接在一起，而且对每一位员工而言，MBO 都提供了具体的个人绩效目标。每个人对他所在单位的成果贡献都很关键。如果所有人都实现了他们各自的目标，则他们所在单位的目标也将达到，而组织整体目标的完成也将成为现实。

主导编纂《协同管理系列丛书》的业内知名的管理软件厂商致远软件，这家富有理想的软件企业，思考的却是事关其客户（企业和各类组织）前途命运的大事，显示其极强的社会感。在《协同创造价值》出版的前一年，丛书的第一本《协同管理导论》对协同管理思想源流、理论基础、实践探索做出全面梳理和总结，可谓正本清源，受到了企业和广大读者的热烈欢迎。《协同创造价值》则是联合北京大学光华管理学院等机构的有关教授、专家，对协同理念、技术和管理平台在组织应用中进行场景化的呈现，并以画布形式展现了协同工作方式在移动互联和大数据时代的演进和发展。在2013年协同高峰论坛和致远用户大会现场，带着墨香的新书受到了与会企业和嘉宾的热烈追捧。以目标管理的角度看，《协同创造价值》的策划出版也是实践这个管理思想的整个过程。从结果来看，也实现了指哪儿打哪儿的最高境界了。