成都有望跻身全国首批外包基地

　　服务外包将成为未来外资的主要流向，面对这块巨大的蛋糕，成都自然不会放过。从昨日举行的第三届国际投资促进论坛上获悉，我市已和上海、大连、深圳、西安一道入选首批国家外包基地城市候选名单。而埃森哲咨询公司大中华区副总裁王波、IDC中国区总裁谢世和、摩根大通中国总经理兼首席营运官霍康先生等昨日也纷纷就如何吸引服务外包来川落户献计献策，与到场的成都企业代表展开了一场面对面的交流。商务部副部长马秀红、副省长黄小祥出席论坛开幕式并致辞，副市长何华章参加了昨日的投资促进论坛并就“成都市软件外包发展现状及展望”进行主题演讲。

　　服务外包 迅速膨胀的大蛋糕

　　据毕博管理咨询公司全球资深副总裁Stefan Spohr先生介绍，目前国际上比较认可的服务外包是指通过服务外包提供商向服务外包发包商提供包括IT系统架构、应用管理以及业务流程优化在内的产品支持与服务，以达到发包商的业务目标，具体来说又包括信息技术外包（ITO），如我们熟悉的软件外包和业务流程外包（BPO），而业务流程外包包括物流外包、采购外包等。目前，全球直接投资（FDI）存量的2/ 集中在服务业，而根据业界的统计和预算，去年，全球服务外包的金额已达到 200余万美元，今年全球仅业务流程外包一块就有望接近4000亿美元，到2009年时更将接近6000亿美元。

　　分享蛋糕 行业知识尤为重要

　　“就在越来越多的企业为了争夺500强等大企业的外包订单而头破血流之际，我们注意到中小企业在这其中所扮演的重要角色”，IDC中国大中华区总裁谢世和表示，中小企业近年来签订合同的总价值和交易数量都有强劲的两位数增长，其交易占2005年交易活动数量的75%，而根据该公司刚刚完成的关于中型企业业务流程外包服务的研究报告显示，中型企业在采购业务流程外包服务时认为提供商应具备的最重要的素质是行业知识（28.7%）、价格竞争力（18.8%）、服务范围（14.9%）。而最有可能外包的服务领域为人力资源（ 6%）、核心业务（25%）、客户关怀（2 %）。

　　现身说法 企业魅力也很重要

　　在27日的论坛上，摩根大通（中国）首席运营官霍康先生还以现身说法的方式，向到会代表讲述了公司在进行投资时的一系列条件。“首先，成本是必须要考虑的问题”，这包括了人员、不动产、电信等各方面的成本现状，同时也包括了劳动力供需、宏观微观领域的成本可持续性；当地流通货币是否会有大幅度的升贬值；电信功能为代表的基础设施建设情况以及法律制度是否完善、政治是否稳定、社会是否安定等风险评估。

　　“除了这些必要的硬件考核外，办事人员及部门的自身魅力也十分重要”，陈述者流利的英语、熟悉的业务知识、对外商希望了解情况的明确、强有力的说服性，持续和及时的跟进都将是取得成功的关键。