徐工特种工程机械五年突变

　　徐工特种工程机械有限公司是徐工集团为做大做强小型工程机械产品而于2002年5月组建的。经过短短五年时间的不懈努力，企业综合竞争实力有了大幅提升，目前其主导产品挖掘装载机国内市场占有率已达到72%，小型装载机市场占有率达到 2%，均名列国内小型工程机械行业前列。

　　近年来，随着国民经济建设的快速发展，国内小型工程机械市场发展迅猛，大有后来居上之势。国外小型工程机械企业起步较早，产品品种多、性能强、功能全，近几年在国内大小展会上均能看到精美的国外小型工程机械展品，且市场销量可观，仅日本、北美、西欧每年的需求量就达8万多台。国内小型工程机械企业虽然起步较晚，在品种、性能、可靠性、售后服务上与国外企业相比存在较大差距，但近几年发展迅速，通过引进消化国外先进技术、不断加大技术创新力度、采用国际化配套、提升装备制造实力，在品种、质量、售后服务方面水平不断提高，不仅国内市场竞争力不断提升，还开始大量出口到国外，有的还出口到欧美发达国家和地区。据统计，仅2005年国内小型挖掘机市场销量达到8000多台，比上年增长25%，而预计2006年更是超过万台，另外小型装载机、挖掘装载机（两头忙）的销量也增长迅速，前景可观。

　　徐工特种工程机械公司目前产品已从成立之初的4种发展为目前的四大系列20余种，年经营规模从最初的2500余万元增长到目前的产值及销售收入双双突破了1亿元，产品出口量已占整机销售的24%以上，挺起了中国小型工程机械的“脊梁”。

　　近年来，徐工特机公司不断加大研发投入，加快技术创新，增强自主创新能力，成立了企业技术中心，目前自主研发已达到“一个月研发，一个月试制，一个月投入市场”的水平，企业同时拥有 项外观专利和10项实用新型国家专利，有力抢占了发展先机。企业研制的LW168G小型装载机成为国产小型装载机的优秀代表，已批量出口到欧洲、澳大利亚、中亚等多个国家和地区。今年新研发的XT992轮式矿用小型装载机和LW100型小型装载机已实现小批量销售，目前，新品销售已占产品销售的 0%以上，大大增强了公司在小型工程机械市场的竞争力。今年年初，该公司又推行了项目管理制，与技术中心一次性签订8项新产品开发协议，加速新产品开发，以实现差异化发展和竞争，巩固在小型工程机械市场的领先地位。

　　去年以来，公司全面推行了工位制管理、供应商整合、5S管理及精益生产等现代企业管理方法，通过实施小型工程机械技术改造项目，新增厂房7454平方米、新增设备90余套，提高了关键件的自制能力，增强了整机的性能和可靠性，为企业整体实力的提升奠定了基础。

　　售后服务过去一直是国内小型工程机械企业的“软肋”。徐工特机公司一直关注服务、销售体系的建立与完善，为产品销售提供有力支撑，在全国各地建立了 6个集“产品销售、配件供应、维修服务和信息反馈”四位一体的经销公司，与各地100多个经营徐工小型工程机械的代理公司、 0多个特约服务维修中心形成了全方位的销售服务营销络，真正实现了及时为用户提供售前、售中及售后服务，受到用户的欢迎和支持；同时在行业内率先推出了“主动服务”和“五个24小时”等系列特色服务，即“24小时接听、接车24小时服务到位、三包内服务24小时到位、三包内故障24小时修复、三包内备件24小时发出”，以全面、优质的服务巩固了产品的市场竞争力。