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沃帕（上海）打造完美服务理念 营销业绩屡创新高2012-05-18 | 发布者：陈伟浩 | 来自工程机械在线上海沃帕工业设备有限公司一贯遵循"客户至上，至善至美"之经营理念，致力于为客户提供迅捷、周到的服务。 随着国内经济的高速发展,国内的机械市场也在不断的持续增长，机械售后服务越来越受到制造商、售后服务代理商以及用户的重视，许多有实力的工程机械制造商和代理商将售后服务提升到了市场竞争战略的高度。因为客户在选购设备时，除了审视设 备质量和价格的同时，也越来越关注厂家的售后服务质量。所以市场对售后服务的要求也跟随市场需求全面提速升级。一位机械业内人士如是说：唯有以优质服务来接替行销，才是我年年保持业绩的第一因素。市场竞争不单要有赖名牌产品，还要有赖名牌服务。所以，企业要以不断完备服务体系为打破口，以便利客户为原则，用产品具备的魅力和一切为主顾着想的体贴来感动客户。

沃帕（上海）打造完美服务理念 营销业绩屡创新高

上海沃帕工业设备有限公司一贯遵循 客户至上，至善至美 之经营理念，致力于为客户提供迅捷、周到的服务。在完善产品质量的同时，始终把为客户提供优良服务作为公司赢得市场的关健所在。在任何地区，都能得到沃帕专业技术人员最及时优质的服务，因此沃帕品牌也赢得广大用户的青睐。

一直以来，提高用户满意度，为客户创造最大价值是沃帕的经营宗旨，沃帕深知设备是客户赚钱的工具，工具坏掉了而得不到及时修护，势必会造成损失。所以沃帕一直非常重视客户在购买、使用、维护、保养、更新等各个阶段不同的需求，并通过贴心服务为客户带来愉悦、感动和经济利益的增值。

沃帕不断的加大对服务的投入，提高技术支持，其中包括：

1、上门技术支持：为客户购买的沃帕产品提供在购买地区内外的服务与支持。

2、在线技术支持：沃帕所面向的所有终端客户在服务期限内均可享受在线Web支持和沃帕技术支持服务。

、电话技术支持：沃帕的电话技术支持服务旨在第一时间快速正确的处理合作伙伴的问题，提供正常工作时间和正常工作时间之外的加时远程电话技术支持。

据了解，为了更好的保证售后服务的反应速度和售后服务人员的工作能力，沃帕不断加大对售后服务的投入力度，努力提升服务人员的素质、工作能力和技术水平。沃帕对售后工作人员除定期的理论教学外，还更加注重现场实际操作。

由于沃帕（上海）的售后人员能力不断增强，保证了沃帕在销售主机产品时可以给关键客户提供更个性化、延长的预防性维护保养服务，使客户有权选择更加适合自己的 套餐 而实现使用价值，同时也就使客户具有了品牌粘性。

沃帕在售后服务部设有专门的备件管理科和备件存放科，确保95%以上的供货率。便捷的配件订单处理系统，确保供货稳定、可靠，针对不同顾客的需求，提供差异化服务。

经过几年来不懈的努力，沃帕（上海）在得到市场认可的同时，用户满意度也一直在不断的在提高。沃帕人以高效、精准、优质的服务使营销业绩屡创新高，沃帕品牌也赢得更多广大用户的青睐。

沃帕人深知机械设备在功能与质量上极为靠近，质量本身的差异性越来越小，价格大战已使很多企业精疲力竭，现在款型、包装、品牌、售后服务等方面的差异性成为企业确立市场地位和赢得竞争优势的尖锐利器。 向消费者提供经济实用、安全靠得住的优质产品和是企业生存和进展的前提条件。在现代社会形态，企业要想长期赢利，走向强盛，就要赢得永久主顾，保持主顾忠诚度，增长主顾满意度。优良的售后服务是机械企业下一次行销前最好的促销，优良的售后服务带来优良的口碑，更带来更多的消费者，如今的市场环境中，谁拥有更多的消费者谁就是胜者。

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