百日行动给汽车市场立规矩

　　4S店指定汽车加钱提现车，汽车维修厂使用以次充好的配件、谎报用工材料、维修质量不过关……各位车主注意了，这些让消费者深恶痛绝的违法行为都将受到严查。从9月1日至12月10日（共100天），河南省商务厅将在全省范围内展开汽车市场专项执法百日行动，规范汽车市场经营主体的经营行动，保护消费者的合法权益，促进汽车市场健康发展。

　　据介绍，全球知名汽车品牌目前在河南省市场上均有销售，有1 0多个；汽车4S店有1500多家，三级以上汽修厂有万余家。截至2016年底，全省机动车保有量达2000多万辆，按全省总人口计算，平均5人拥有一辆车，居全国第三位；驾驶员总数达2261万人，居全国第四位。

　　本次专项执法百日行动目标明确，按照“法定职责必须为”的要求，通过开展专项行动，认真贯彻执行《汽车销售管理办法》，催促汽车供应商、经销商、售后服务商严格依法依规经营；增强消费者汽车消费权益保护意识，依法维护本身权益；推动各级商务部门强化监管执法，规范汽车市场秩序，促进汽车市场健康发展。

　　从执法内容上可以看出，本次专项执法百日行动仍然是从保护汽车消费者合法权益的角度动身，用制度去规范汽车供应商、销售商、售后服务商的经营行为。另外，将更加重视营造良好的消费环境，让供应商、经销商主动承当起售后服务的双主体，充分尊重消费者的知情权和选择权，要求经销商昭示服务内容和价格，善尽重要事项提示义务，并建立健全消费者投诉制度，使消费者在购买汽车及售后服务中能够明白选择、放心消费。

　　2016年，河南省全年累计接收商务举报投诉约4700件，受理举报投诉约4200件，办结约 800件，提供社会咨询服务1.6万余人次；全省商务监管执法队伍出勤2.1万多人次，检查企业商户约1. 万户次，发现违法违规线索7700多起，立案查处违法违规案件 800多起，涉嫌犯罪移送司法案件58起。举报投诉服务环节涉及行业领域已达44个，监管执法触及行业领域已达 9个。

　　河南省商务厅有关负责人表示，目前，全省共有商务综合监管执法队伍148支，127个“12 12”商务举报投诉服务中心（站），现有执法人员 700多人，52个县区建立了乡镇一级商务监管工作站，增加监管力量达1500余人。

　　在百日行动中，这些执法队伍和机构都将行动起来，在全省范围内形成规范汽车销售市场的强大力量，成为保护汽车消费者合法权益的坚强后盾。同时，全省商务举报投诉12 12及其络，都接受广大人民群众投诉举报。