东港政务服务中心消防大队窗口实行了

东港政务服务中心消防大队窗口实行监督员“窗口坐班”制 提升群众满意度

东港政务服务中心消防大队窗口实行

监督员“窗口坐班”制 提升群众满意度

为进一步提高消防窗口的服务质量和效率，全面提升消防部门服务效率，巩固“最多跑一次”改革成效，近日，东港政务服务中心消防大队窗口实行消防监督员“窗口坐班”制，面对面与办事群众和企业进行交流，查找解决群众反映强烈、需求迫切的问题，不断提升消防队伍执法公信力和人民群众满意度。

还联系了小男孩的父母。随后 在服务窗口工作期间，大队消防监督员认真查看了窗口的办公秩序，听取了消防窗口工作人员的日常工作情况介绍，对窗口“最多跑一次”改革现状、群众需求进行了全面了解，查找改革中存在的问题与不足，就下一步解决措施与窗口人员作了深入探讨。随后，消防大队监督员以窗口工作人员身份，面对面、一对一接待办事群众，耐心地与办事群众沟通交流，提供消防专业规范解读等服务，并详细解答办事群众在申报过程中所遇到的问题，同时认真听取办事群众对消防工作的意见和建议。最后，消防监督员对窗口工作人员的相关业务受理情况进行指导，要求窗口人员认真学习贯彻相关会议精神和要求，切实提升自身业务素质，真正做到一次申报，一次告知，一步到位，避免让群众走“冤枉路”。

东港政务服务中心消防大队窗口通过消防监督员轮流“坐班”的形式实际服务群众，面对面与办事群众交流，使大队消防监督员“零距离”服务于群众

，立足群众，为进一步转变工作作风、全面提升服务效能、切实深化落实改革进度奠定了坚实的基础。