你赞同顾客是上帝吗节能

你赞同“顾客是上帝吗”？

昨天我和先生在外面吃晚饭，买单时正好碰到老板娘在教育一位员工，由于我们是常客，彼此已经相当熟悉，所以她也没有避讳我们。

我听到那位很漂亮的服务员涨红着脸，又带着几分倔强说：他以为他是谁啊，我就不愿意服务这种人！

老板娘板着脸说：客人再不对，那也是客人，我们要秉持顾客是上帝的原则！我们是开门做生意的，哪有跟客人甩脸子的？

姑娘委屈得含了眼泪，但神情依然倔强：不是每个客人都值得尊重，要别人尊重，也得自己先尊重自己吧！

老板娘来了气，批评她说：那你把客人得罪了，还得我来给你善后是吧？每一行都有每一行的生存规则，你要明白你在什么行业！

姑娘依然不服气：我知道我是服务员，可是我也是有尊严的，那个客户说话下流又轻佻，还故意挑衅，我就是不愿意服务这种客人，我就是不想理这种人！

老板娘见她这么冥顽不灵，也很生气：客人素质低的多了去了，要是都像你这样，我们还怎么开门做生意啊？早就把客人都得罪光了。

姑娘忍不住哭了出来，老板娘叹了口气说：我也知道，有些客人确实很过分，素质又低，但是做生意有什么办法呢，要吃饭啊，哪有不受委屈的工作？

姑娘哭得更厉害了，先生转身加入了她们：小姑娘，老板娘说得没错，这是行业性质决定的，顾客是上帝，我们公司碰到难缠客户地多了，可是我们的宗旨就是要把客人当上帝，就算有再大的委屈，也不能带到工作中来，你能受得了多大的委屈，就能承受多大的赞誉。

老板娘当即点点头说：你看，各行各业都是这样的，人活在这世上，谁不受委屈？可是有什么办法呢？要生活啊！

先生继续说：我们公司遇到的客户可能比你遇到的还要难缠，但是我要求促销员一定要把顾客当上帝，我们奉行两条原则，第一，顾客永远是对的，第二，如果顾客错了，请参照第一条！

姑娘忘记了哭，可怜地看着他们，说实话，关于这一点，我从来就不认同先生，过去给那姑娘递了张纸巾：别听他乱说，什么顾客是上帝，这世上没人是上帝，上帝都在天堂呢，顾客错了就是错了，只要你没错，就应该坚持自己的原则。

先生赶紧把我拽了过来，小声提醒：人家老板娘在教育员工，你捣什么乱呢？

我一听就不乐意对西藏、新疆等边疆民族地区及贫困地区给予了更有力的支持。2014年了：我没捣乱，我就是发表我的观点而已，我从来就不认同顾客是上帝，很多顾客就是太把自己当上帝了，觉得自己是大爷，谁都得伺候他，要是换了我，敢对我动手动脚，直接一杯冰水泼过去，叫他清醒清醒。

先生瞪了我一眼：你这样的，谁敢请你？

我懒得理他，对老板娘说：有些顾客连人都算不上，怎么把他们当上帝啊？我们不能惯他们的毛病，该果断拒绝的就拒绝，对于素质太低的，直接请他们上别处去吃，不招待！

老板娘愣愣地看着我，先生赶紧说：我们公司一向以客户为中心，你别听她胡说。

我的公司一向以真理为中心。

先生毫不留情地揭穿我：你有公司吗？

未来会有！姑娘，我告诉你，你没有错，有的人确实不值得尊重，就算他是顾客，也还是不值得尊重，一个人被人尊重，靠的是人品，而不是他的身份

后面的话，我还没说完，就被先生拖了出去。

他怪我人家在训导员工时，我瞎捣乱，我却十分不认同他的观点，于是，沉着脸坐在车里。

过了一会儿他说，其实我心里是认同你的，有的客户素质低到你恨不得上去踹他两脚，刚才那女孩其实挺有个性的，但其实她不适合在服务行业干。

我冷哼一声，服务行业都得小绵羊，受气包去干是吧！

先生解释说，我刚才那样说，是希望平息她的委屈，告诉她服务行业就是这样的，否则她继续跟老板娘顶嘴，万一惹恼了老板娘，可能就工作不保了。

我突然有种浓浓的悲哀，记得前不久看到一个视频，北京大爆雨，有人窝在家里点了份外卖，由于积水太深，送外卖的小哥送晚了，便被客人辱骂了三分钟，外卖小哥不停地解释说外面水太深了，不好走，我真的不容易，但对方一直高高在上地戳他脑门，还把外卖扔了出去，最后小哥默默地收拾好，默默离去的时候，背影孤寂、落寞，看得人心里十分难受。

当时看到这个视频，真的特别气愤，等一个多小时确实会让人着急，但外面大风大雨的，难道那人是瞎子吗？我记得他中间提到过一句，你让我等了一个多小时，我在朋友面前有面子吗？

是的，你确实没面子，但你没面子的不是因为等了一个多小时，而是你那人品，简直就是刷新下限的，如果我有你这样的朋友，我只想自戳双眼，怪自己怎么什么朋友都交啊？从此以后，绝交！！若还跟这种人交朋友，只能说什么样的李进友：三个月之内人就交什么样的人吧！

说实话，很多人一遇到点什么，就对着服务人员又叫又嚷，开始教训模式的，往往就是为了在朋友面前显示一下我有多威风，你看我多牛逼啊？

可是，在这些人面前耍威风，不会使你看起来更牛逼，只会让你看起来更傻逼。真正的牛逼是一个人愿意尊重服务自己，比自己弱势的人，愿意包容别人小小的过失，给他们一份理解和尊重，这样的人才是自带光芒的人。

人与人之间的理解和尊重，真的无比温暖和珍贵，记得同时做平台和云意轩翡翠的日子里，人手不够，经常手忙脚乱的，不是漏回了客人的咨询，就是很久才能回复，可是很多姑娘表现出来的胸怀，真的让我感激并铭记，每次我表示歉意时，她们都会非常理解地说：晚情姐姐，不要紧的，我知道你忙，肯定不是故意回得慢！

有时候，她们购买完了，我还想嘱托一些事，她们已经早早打过来一句话：那你赶紧写文章，写完多休息哦！我知道天天写一篇文章是非常累的，你要多多注意休息哦！

每次我都隔着屏幕眼睛一酸，有一种液体要直逼出来，却又忍住，心里只有一个念头：希望这些姑娘幸福，希望我能做得更好！

只想告诉所有人，你永远不知道自己一个举动会让别人多温暖，你也永远不知道自己一个举动，别人会有多难过。

生活中没有那么多深仇大恨，宽容别人就是善待自己，对别人态度恶劣，言辞激烈，难道你就真的开心吗？想一想，如果有一天，你的亲人，你的朋友，甚至你的孩子被人这样对待，你会有多心痛？

将心比心，谁都是人生父母养的，也许地位不同，能力不同，可我们在人格上是平等的。也许有钱的人会受到别人更多的追捧，但是你要明白，人家捧的是钱不是你！也许有地位的人会受到别人更多的尊重，但是你要明白，人家尊重的是地位不是你！

只有灵魂高贵的人所受到的尊重与爱戴，才是别人发自内心的，愿你我都懂得真正的尊重为何物！