创新流程银行模式与客户共赢力量

很可能实现连任。 创新流程银行模式 与客户共赢

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信雅达作为流程银行建设领域的领头羊，近三年中标率一直稳居90%以上，继2015年100%中标之后，2016年第一季度，信雅达相继中标杭州银行、泰隆银行、绍兴银行、吴江农商行、江阴农商行、无锡农商行等6家银行的流程银行项目。从一开始中国工商银行总行的流程银行项目建设，到6家全国股份制商业银行的全面考验，再到与众多城商行和农商行的通力合作，信雅达在流程银行领域不仅确立了绝对的领先优势，更树立了众多标杆案例。如今随着流程银行2.0模式的全面升级，信雅达正引领商业银行流程银行模式的不断创新，与客户共赢。从信雅达2016年第一季度中标的6家银行的建设思路，也可以看出各商业银行对流程银行2.0模式的认可和对创新的较高要求：杭州银行自2015年选择信雅达实施流程银行咨询服务之后，今年开始全面进入实施阶段，旨在咨询成果的基础上，结合近两年流程银行的业务模式拓展、系统架构策略调整及新兴技术的融合创新，构建一个全渠道、多条线业务接入的共享服务中心。本项目将优先发展电子渠道及满足内控风险要求的跨部门业务接入，再考虑柜面业务接入，后续实现点厅堂管理的客户服务一体化。通过流程银行项目，可以减少杭州银行的前端非交互性的工作环节，并将其转移至集中作业中心，实现门户转型。同时，针对现在银行、上银行等新渠道的兴起，把电子渠道与集中作业中心、点及移动设备进行整合，例如厅堂PAD、移动终端、VTM等智能渠道受理业务的接入，和点不同渠道之间的流程调度，帮助客户实现不同渠道间不同服务的无缝连接。在业务发生过程中，还可通过移动终端采集客户数据和综合作业平台系统采集管理数据，实现各项参数之间的关联，为数据化管理打下坚实的基础，最终助力银行提升客户体验、风险管理等差异化竞争能力。泰隆银行项目作为流程银行2.0模式的典型代表案例，其特点主要体现在以下几方面：一、基于流程模式打造高效的信贷工厂，通过多渠道实现信贷业务接入，后台中心实现信贷流程审批，同时通过融合创新，拓展多角度的技术运用能力，在信贷工厂模式中引入辅助视频联动、电子证书、人脸识别和OCR识别等技术，从而更好地满足业务开展高效性和风险控制完备性的要求；二、前瞻规划，打破传统银行内部IT竖井式系统建设模式，改变以独立系统全流程为主的分散式业务运营布局，构建全行统一的基于集中作业模式的流程管理平台；三、共享服务，打造多渠道的业务支持能力，构建多维度的业务接入能力，通过全行统一的业务集中处理平台，实现综合化的后台金融服务。绍兴银行、吴江农商行、江阴农商行、无锡农商行的流程银行项目，同样把后台中心提到了战略高度，在利用新兴技术手段建设后台中心金融服务平台、整合现有远程服务工具的基础上，依托前端营销队伍和后端专业化的业务落地处理中心，打造标准化的后台中心金融服务流程，构建立体化的后台中心金融服务渠道，为内外部提供全方位的远程金融服务。这种通过1+N的布局（即一个后台共享服务中心、多个营销模式，如线上渠道、线下不同实体形态）提升商业银行获客能力的模式，为中小城商行及农商行提供了流程银行项目建设的新思路。2016年，信雅达将继续秉承务实+持续创新的理念、凭借银行业务流程再造案例的丰富累积和可靠的技术平台，为客户提供全面、优质的流程银行解决方案。