公交大市场部演变ing

现在市场部的变化确实很大，十年前后，同样的职务 市场部经理，但是工作内容已经大不同。 马上就入职满一年的将军企业市场部总监梁隆烽，辗转市场部已约有十年的时间，见证着市场部从一个执行方案的服务性部门，到近年来朝着大市场部方向的发展。

行业内的这种变化，总是缓慢而有序地在进行着，让人不易察觉。广东东鹏控股股份有限公司(以下简称 东鹏 )市场中心总经理汤浩在十五年前入职时，就已经听说某些实力企业已经拥有现在行业内普遍意义上的 市场部 。当时市场部还是一个非常新的名词，也并不是每家企业都有实力配备。时至今日，也有不少私抛厂或者以往没有走品牌路线的企业，才开始组建自己的市场部。

虽然每个企业发展的阶段不同，但是在此背后，大家其实都在朝着一个方向前进。梁隆烽认为，就是在市场部的日常工作中最能感受到这些并不易察觉的变化。 现在的市场部经理，不仅需要知道应该如何跟销售部门配合，还要知道如何制定部门的年度发展规划和部门流程，达到更好地整合资源的效果。 在梁隆烽的电脑桌面上， 年度计划 、 规范 等词语开始 占领 越来越多的版图。

梁隆烽坦言，大市场是将军企业这两年努力的一个重要方向，组建和整合大市场部，让市场部能更好地为将军企业的四大品牌服务，也成为了梁隆烽日常工作的重中之重。行业内一些已经完成了大市场部改革的企业，无疑更加坚定了以将军企业为代表的，正在经历变革的企业的信心。

从物料部到大市场部

陶瓷企业市场部的演变，伴随着建陶行业品牌意识抬头。在市场倒逼的机制之下，陶瓷企业市场部不断进化，由早期的物料部演变为如今诸多陶企打造的 大市场部 。

一个瓷砖企业的构成，用梁隆烽的话说，其实只有 四个 部门 赚钱的、花钱的、管钱的和生产的部门。 这些部门的工作现在只有一个主调，就是如何配合做好企业的销售，更多地是为销售做服务。

所以，早年企业的市场部大多只有一两个人，当时主要负责物料的配送，更不用说品牌意识。当年的市场部，其前身大多为 物料部 。

汤浩认为，当年中国建陶行业处于以产定销的计划经济时代，对于品牌推广的需求几乎为零，所以才有了技术含量几乎为零的物料部;随着经济环境的变化和品牌的增加，以销定产的时代到来，业务员开始要跑市场，做市场调查，企业需要投入更多精力做服务，这就产生了现在普遍意义上的市场部各项职能需求 专卖店图纸设计、终端培训、活动策划等。

现任特地陶瓷市场总监邱猛的职场生涯，就是在这样的变化中一路走来。

2005年加入特地团队的邱猛，担任特地市场部的文案策划。

同年，特地营销中心分家，分成了销售部与市场部两个部门。 当时市场部囊括了营销中心除销售部外的所有工作。 邱猛介绍。

2006年，特地市场部进行 重大调整 。

市场部被重新划分成设计中心(平面与空间设计)、市场部(品牌推广、活动策划、培训等)、综合部(内务、售后等)三个部门。

2012年底，特地企业又提出打造大市场部战略，将设计中心与市场部合并为 大市场部 。

特地市场部的重大改革之路，在此暂时画上了一个句号。

邱猛介绍， 在2009年前，特地市场部的主要职能是活动策划;从2010年起，特地营销中心启动 以市场为导向 的销售战略，也就是特地 大市场部 概念的雏形。

经过三年的沉淀，目前特地市场部由品牌推广组、活动项目组、平面推广组、空间设计组以及商学院五大版块组成。各版块采取组长负责制，在公司和市场部统筹下，充分发挥各组主观能动性及创意，以销售终端为导向，对外形成职能工作考核，对内加强互动，形成良性竞争。

一线市场日渐饱和、终端建设费用高涨、楼市政策多变等现实，行业内逐渐兴起了 整体营销 ，这以市场为导向的销售新模式被越来越多的企业接受并实践。特地陶瓷、东鹏等企业都是行业内较早实践大市场部的品牌企业，大市场部的规划能有效配合 整体营销 对于多方资源有效整合的高要求。

近年来行业内的市场部发展壮大热潮，其实是伴随着建陶行业品牌意识抬头和由市场倒逼机制而来。市场部需要帮助客户在终端实现 将一个商标转变为一个品牌。 梁隆烽认为。

变革中的阻力

众多陶瓷企业在大市场部的演变中，感受到了来自不同层面的阻力：如营销思维的局限，各职能部门重新定位后的配合，岗位配置权限的重新调整。大市场的核心自己能接受得了对方赔钱私了。“三万块钱太少不在于人数的多寡，而在于通过重新梳理和整合市场部，为大市场未来的品牌资源整合打通 任督二脉 ，真正实现大市场部的合力效应。

正确的潮流方向大家都知道，许多企业的市场部也在进化、演变的过程中努力。

改变，意味着风险。改革阻力的深层次原因是什么?如何让改革的风险降低到最低?这些都成为了能实现市场部平稳过渡到大市场部的关键。

在陶瓷行业中，是销售主导市场，还是市场策划影响销售，我个人觉得这跟主管营销总经理的思想与经历是有重要关联的。 邱猛认为，目前掌管营销的大部分总经理是销售老总直接升任，所以销售大于一切的思想或多或少会影响他们思想。现在行业竞争日益激烈，品牌的 、有创新的想法对销售业绩的影响力越来越大，这从今年行业品牌对市场部精英求贤若渴的现象中就不难发现。

除了思维上的阻力需要突破，在改革过程中，梳理清楚改革后的每个部门的具体职能，让企业中的每一名成员都尽快适应这样的变化，也是至关重要。

新中源集团作为建陶行业内的一个多品牌发展的航母，在2012年最为引人关注的举动，就是其内部机构进行重新梳理。

而经过重新组合后的各部门，用一场场火爆终端的 约惠世姐 价给幸福 全国巡回活动的超高销售业绩再次向行业证明 大市场部 的市场价值。

新中源建材品牌管理中心总监郭浩介绍，新中源集团在2012年对于集团内部各品牌的机构进行了梳理，新中源陶瓷作为集团内部一个成立时间较长的品牌，其市场部也经过了整合。 现在新中源陶瓷的市场部有四十个人左右，终端推广部则有十人左右。市场部和终端推广部同时隶属于品牌管理中心。

梳理过后的各部门，各自的职能更加明确，这也是在改革过程中，新中源陶瓷不断强调的。

新中源建材品牌管理中心主要是负责品牌定位、战略战术的制定部门。市场部会根据经销商的需求制定营销策略。终端推广部是由成立于2008年的新中源团购事业部转变而来，主要是负责活动执行，落实市场部的策划方案。

现在，新中源陶瓷的每场活动，都有三个部门同时参与进行 市场部、终端推广部和后台管理中心。隶属于新中源集团的后台管理中心负责后期的服务跟进。

像新中源今年主推的 约惠世姐 价给幸福 等全国性的大型营销活动，则是由这三个部门通力合作完成。类似的大型活动，由于跨度时间比较大、规模比较大，都会成立一个项目小组，人员都由市场部、终端推广部和后台管理中心组成。以上三大部门就像军队中的海陆空战队一样，形成紧密的联系。

在陶瓷行业中，多品牌经营成为众多企业的选择，在大市场部的浪潮中，有部分陶瓷企业只是简单地将以往单独的品牌市场部集中在一起办公，却并没有进行有效整合，人数如此庞大的大市场部，却很难发挥真正的品牌合力。佛山A陶瓷企业市场部正经历这样的 尴尬 。

A陶瓷企业今年刚成立的品牌管理中心，合共工作人员有八九十人。但由于企业原来有七个品牌，光文案策划就有七名，每位策划专门负责一个品牌。 我们许多同事更多是只对接一个品牌的日常事务，我们现在的办公室大了许多，但是资源被每个品牌分摊下来，我们没有感受到太多的 整合 后的变化。

其品牌管理中心负责人更坦言，现在管理中心依然做着以往市场部的工作。其很无奈地表示： 如果企业只是简单地将多个品牌的人员聚合在一起办公，但是从岗位设置和权限上并没有跟以往小市场部有太多区别，仅仅是简单的一加一，是不能达到大于二的效果。

大市场部= 增加资源权限+软硬件配合

纵观世界五百强企业，市场部是一个企业最为重要的部门，也是集合最多营销精英的地方。反观陶瓷行业的大市场部，在改革中，还需要在一些重要环节进行不断地突破，如岗位权限、人才配备等。

大市场部的理想状态是，让市场部肩负起市场调研、市场分析、品牌定位和营销策略制定等职责。市场部也从将一个小小的配套服务部门，一跃成为整个营销活动的司令部，成为营销活动的灵魂部门，而销售部则成为营销活动的执行部门。

纵观世界五百强企业，市场部是一个企业最重要的部门，也是集合了最多营销精英的地方。反观陶瓷行业的大市场部，在改革中，还需要在一些重要环节进行不断地突破，如岗位权限、人才配备等。

只有具备了这些，才能拥有成为一个品牌司令部的资本。

汇亚磁砖营销副总经理罗勇认为，汇亚磁砖现在也处于大市场部的过渡期，但对于部门人数依然严格控制。 我们理解的大市场部并不在于人多，而是每个岗位的权限能到哪里。由于汇亚今年在终端活动推广的力度增大，所以市场部人员手中可调动的资源相对增加，所以我们更加谨慎地对待增加岗位这件事。

已经初步实现了大市场部的特地陶瓷，近年来发展迅猛，未来，特地市场部除了慢慢主导传统销售市场，并会尝试进入络云商推广，最终实现销售、市场相互融合，形成 你中有我，我中有你 的格局。 我认为销售分三个阶段：做事、做市、做势，我想未来的市场部应该主导第三个阶段：做势。 在邱猛的营销哲学里，始终坚信 思想能走远，你就能走多远 这一信条。

在大市场部体制下，邱猛认为，只要能在内部形成良性竞争机制，不管是行业、企业，还是部门和个人，都能迅速成长与成熟起来。

东鹏作为陶瓷行业的先驱，其在营销模式和公司架构上的创新经验值得在行业中分享：东鹏不仅搭建了大市场部的框架，同时制定了适应东鹏内部体系运作的规范流程，使得近年东鹏在冠军联盟等大型活动得以落地实现。 针对 十一 ，在佛山、湛江、汕头和海南等地区开展的 黄金100秒 活动全程由东鹏的市场中心策划和执行，像近年的东鹏年度终端活动，都是以这样的形式进行。 汤浩介绍，活动的政策和价格，是由市场中心和销售部门共同商量制定，每个大型活动也会成立相关的项目组。

冠军联盟一场活动销售业绩能上亿元，往后企业跨行业合作和这种涉及巨大的销售业绩活动会增多，这些都离不开大市场的支持。 汤浩认为，东鹏市场中心的组建，是企业水到渠成的发展过程，企业有这个意识，然后有相关机制配合，在人才配备上更要跟得上。 现在东鹏市场中心共有一百多名员工，下属有四大部门：市场部、设计院、培训部和电子商务部。大市场部，其实更多地需要企业修炼好自己的内功，做好扎实的基础工作，这样才能为真正的大市场部的到来做好各项准备。